連鎖品牌的生存共性,營銷與競爭

成功品牌的共性：占領心智

營銷與競爭，

一定水平上便是一場有關心智的競爭。

成功的連鎖品牌，其取得成功的原因也許不僅一個，且每家都各有不同，但他們都存有一個共性，即成功地占領了客戶的心智。

凌晨三點鐘，想買一包煙，掏出手機打開地圖導航，許多人最先會檢索“全家”，由于大家了解，全家便利店的特性便是24小時不打烊；想找一家服務周到的餐廳去用餐，許多人會想起海底撈火鍋，由于“海底撈你學不會”的核心理念早已是家喻戶曉；車輛必須維護保養(yǎng)，不愿去汽車4S店，許多人會想起途虎養(yǎng)車，由于大伙兒記住了途虎養(yǎng)車在中央電視臺推廣的廣告宣傳里說的“原裝真品”和“專業(yè)技術員”……這種品牌，便是取得成功占領客戶心智的典范。

有關心智資源，大家先要確立四項基本原則：

（1）你不太可能占據客戶的全部心智

（2）越簡易的物品越能占有客戶的思維越簡易的物品越能占有客戶的思維

那么，當一個品牌攻占了客戶的思維以后，會造成什么益處呢？

1、讓連鎖品牌產生屏蔽效應

2、加強顧客對產品特性的了解

針對連鎖品牌來講，要想占領客戶的心智，要搞好下列一些事：

1、找到你要占領的階段目標，即目標客戶

2、尋找一個讓目標消費群體記住的消費原因

3、與顧客產生明顯的情感共鳴

大伙兒能夠想像：一個顧客滿懷對美滿愛情的期待進到店面，隨后掏出身份證件，“莊重”地選購了一束花。當他離去時，宛如完成了對忠誠感情的一個承諾。那樣的感情遞進，當然可以占領客戶的心智，明年他依然是你忠誠的消費者。

社會心理學研究表明，人的左腦承擔創(chuàng)新思維能力，它會客觀性地點評你的商品——商品主要參數、性價比高、本身要求與產品特性是不是切合等；右腦開發(fā)則承擔感性思維，它會從感情上點評你的商品——是不是產生了喜悅感，是不是收到了重視，是不是覺得考慮等。

只考慮左腦的要求，顧客盡管令人滿意，但不容易產生“依靠”。換句話說，品牌沒有滿意度；只考慮右腦開發(fā)的要求，盡管顧客很有可能依然會造成“熱情消費”的個人行為，可當熱情褪去以后，她們又會再次以客觀考量商品。假如她們過后對商品擁有負面信息的觀點，那也會危害品牌的品牌效應。因此 ，要想真實攻占客戶思維，就需要另外滿足客戶需求的左腦和右腦。

歸納來講，思維占領便是大腦中的條件反射。為了更好地便捷購買，顧客會在思維中產生一個首先選擇的品牌編碼序列。一旦擁有有關的要求，顧客便會依次優(yōu)先選擇購買。對連鎖加盟企業(yè)來講，營銷的競爭在一定水平上便是一場有關心智的競爭，只有在顧客心智中精準定位清晰明確，顧客才有可能在產生需求時第一時間想到你，這是所有連鎖加盟企業(yè)將來要勤奮的方向。